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자주묻는 질문

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영상과 소리가 모두 나오지 않는 현상
 

방화벽 또는 사내 보안프로그램 및 백신으로 영상이 차단되거나 Windows Media Player가 설치되지 않은 경우 발생할 수 있습니다.

 1. "파일을 찾을 수 없습니다. 경로가 잘못되엇거나 파일이 존재하지 않습니다." 메시지 발생 시

  (1) 기존 또는 정상적인 URL로 접속하지 않았습니다. 

    사용자가 기존의 URL로 접속했거나 잘못된 주소로 저장된 즐겨찾기 목록을 통해 접속한다면

    미디어 서버에 정상적인 접속이 되지 않을 수 있습니다

 (2) 즐겨찾기에 저장된 주소가 초기 접속되는 주소가 아니라 

    추가 페이지 주소로 되어 있는 것은 아닌지 확인합니다.

    ( : epasskorea.com이 아닌 epasskorea.com/Customer/faq.asp)

 (3) 회사에서 방화벽 혹은 외부포트가 차단되어 미디어 서버에 접근이 되지 않는 경우

    사내 네트워크 담당자 혹은 PC관리자에게 문의하시기 바랍니다.

 

 2. 미디어플레이어가 설치되어 있지 않은 경우

  고객센터내 학습도구다운로드. 에서 미디어플레이어 설치를 합니다

 http://epasskorea.com/Customer/download_center.asp?link_idx=1107

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